Newsletter

Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.

Zapraszamy do salonu technicznego

Sulechów 93
32-010 Kocmyrzów/k Krakowa
Pn.-Pt.: 8:00 - 17:00
Sob.: 9:00 - 13:00

Zobacz na mapie »

Reklamacje/Zwroty

Zasady składania reklamacji

Aby dokonać reklamacji, prosimy:

1. Wypełnić formularz reklamacji
Należy wypełnić formularz reklamacji, który znajdziesz pod linkiem i załączyć go do przesyłki lub zgłosić reklamację w innej formie, która powinna zawierać:
• datę sporządzenia reklamacji
• imię i nazwisko oraz adres osoby składającej reklamację (ew nr telefonu)
• opis niesprawności
• datę zakupu oraz datę stwierdzenia niesprawności
• podpis osoby składającej reklamację

2. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument (zakup w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową), zgodnie z brzmieniem art. 27 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827 ze zm.) może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość możesz złożyć korzystając z własnego formularza lub naszego wzoru oświadczenia do odręcznego wypełnienia.
Wydrukuj i wypełnij wzór Oświadczenia do odręcznego wypełnienia

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem!

3. Wysyłka
Reklamowany Produkt należy wysłać do siedziby sklepu na adres:

FHU Brasner s.c. (Coolmarket.pl)
Sulechów 93
32-010 Kocmyrzów

Kontakt z BOK,

(+48) 12 291 98 44
(+48 )12 444 17 87
kom. 504-147-656
kom. 501-791-166

sklep@coolmarket.pl

Informacje dotyczące korzystania z prawa do odstąpienia od umowy

1. Konsument, który w sklepie internetowym zawarł umowę sprzedaży produktu może odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu wygasa po upływie 14 dni od dnia:

-objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, a w przypadku gdy umowa sprzedaży obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, dla pozostałych umów, w tym umów o świadczenie usług dodatkowych – od dnia ich zawarcia.

3 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną na adres: sklep@brasner.pl). W piśmie należy wpisać Państwa nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, Państwa numer telefonu, numer faksu i adres e-mail. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na prezentowanym wzorze formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.


4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży produktu usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez usługodawcę towarów), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym usługodawca został poinformowany o decyzji konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.


5. Usługodawca wstrzyma się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia usługodawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6 Towar należy odesłać lub przekazać na adres: FHU Brasner s.c Sulechów 42, 32-010 Kocmyrzów niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował usługodawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

 

Producenci

Sklep internetowy Shoper.pl